Retours
Remboursements et avoirs
Comment ça marche ? Cliquez sur le lien au bas de cette page et suivez les étapes pour enregistrer votre retour, en choisissant si vous souhaitez recevoir un remboursement sur le mode de paiement original ou un avoir sous forme de carte-cadeau numérique. Si vous choisissez l'avoir, nous ajouterons 5 % supplémentaires à la valeur de la carte-cadeau !
Adresse de retour :
Piglet In Bed
Torque Normanton
California 400
California Drive
Castleford
West Yorkshire
WF10 5QH
Les retours sont-ils gratuits ? Nous offrons les retours gratuits au Royaume-Uni. Si vous êtes en dehors du Royaume-Uni, vous devrez couvrir les frais vous-même – mais n'oubliez pas d'enregistrer le retour en utilisant le lien ci-dessous, car cela accélérera le traitement de votre remboursement ou de votre avoir une fois que votre colis nous sera parvenu.
Si je fais un retour, serai-je remboursé des taxes et droits ? Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de rembourser vos frais d'expédition, droits, taxes et frais originaux. Les remboursements seront émis uniquement pour le prix du produit. Cependant, si des droits et taxes vous ont été facturés à la caisse, vous pourriez être éligible à un remboursement des droits et taxes. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.
Que faire si je n'ai pas accès à une imprimante ? Pas de problème ! Pour ceux basés au Royaume-Uni, vous aurez la possibilité de choisir une étiquette ou un code QR. Ce dernier, bien sûr, peut être scanné lorsque vous déposez le colis – et une étiquette sera imprimée pour vous.
Combien de temps ai-je ? Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours à compter de l'expédition de votre commande. Les articles doivent être inutilisés/non lavés et dans le même état que lorsque vous les avez reçus. Une fois que vous avez reçu l'étiquette, elle est valide pendant 28 jours.
Y a-t-il des articles que je ne peux pas retourner ? Quelques-uns seulement. Pour des raisons évidentes, nous n'acceptons pas les retours d'articles monogrammés. Nous ne sommes pas non plus en mesure d'accepter les retours de papier peint et de matelas (car ils sont fabriqués sur commande par des tiers) ni de liquides ou d'articles scellés.
Quand recevrai-je mon remboursement/avoir ? Les remboursements seront traités le jour même où le colis nous parvient. À partir de ce moment, le temps nécessaire pour que les fonds atteignent votre compte dépendra de votre banque. Bien que cela puisse prendre jusqu'à 5 jours ouvrables, en moyenne cela ne prend que 2 jours. Si vous optez pour un avoir, la carte-cadeau numérique vous sera envoyée par e-mail le jour même où le colis nous parvient.
Comment savoir quand mon colis de retour vous est parvenu ? Les clients au Royaume-Uni recevront des informations de suivi avec leur étiquette/code QR.
Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous écrire à team@pigletinbed.com et nous ferons de notre mieux pour vous répondre dans les plus brefs délais.
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